Отвечаем на частые вопросы
Что делать, если техника сломалась после ремонта?
Если техника Prime сломалась в течение гарантийного срока после ремонта, вы имеете право на бесплатный повторный ремонт. Обратитесь в наш сервисный центр с гарантийным талоном, и мы устраним неисправность бесплатно.
Какой срок гарантии на ремонт техники ?
Гарантийный срок составляет от 12 до 60 месяцев в зависимости от вида ремонта и установленных запчастей. На работы по установке оригинальных запчастей Prime предоставляется максимальный срок гарантии.
Как быстро приедет мастер после оформления заявки?
Мастер приезжает в течение 1-2 часов после оформления заявки в пределах Нижний Новгород. В случае срочного ремонта мы стараемся организовать выезд мастера максимально быстро.
Какие запчасти используются при ремонте?
Мы используем только оригинальные запчасти , что гарантирует высокое качество и надежность ремонта. Все детали имеют сертификаты подлинности и официальную гарантию производителя.
Сколько стоит вызов мастера и диагностика?
Вызов мастера и диагностика техники производятся бесплатно при последующем ремонте. В случае отказа от ремонта оплачивается только диагностика по минимальному тарифу.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем оплату наличными, банковскими картами (Visa, Mastercard, МИР) и безналичным расчетом для юридических лиц. Возможна оплата частями или в рассрочку по согласованию.
Работаете ли вы в выходные и праздники?
Да, наш сервисный центр работает без выходных и праздников. Прием заявок и выезд мастеров осуществляется круглосуточно, 7 дней в неделю, 365 дней в году.
Есть ли у вас скидки и акции?
Да, мы регулярно проводим акции и предоставляем скидки. Действуют постоянные скидки для пенсионеров, при ремонте нескольких устройств и для постоянных клиентов. Актуальные акции можно узнать у менеджера.
Выезжаете ли вы в пригород?
Да, мы обслуживаем Нижний Новгород и пригородные районы. Стоимость выезда за пределы города рассчитывается индивидуально в зависимости от расстояния.
Как долго выполняется ремонт?
Большинство ремонтов выполняется в течение 1-2 часов на дому. В сложных случаях, требующих заказа запчастей, срок может составить 1-3 дня. Точные сроки определяются после диагностики.